Politique de remboursement

Abeilles et Paysages

1. Généralités

La présente politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.abeillesetpaysages.com.

Les produits proposés sont des produits physiques végétaux et créations florales, soumis à des conditions spécifiques en raison de leur nature périssable et artisanale.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,

• végétaux,

• créations florales personnalisées ou réalisées sur commande.

👉 Aucun remboursement ne pourra être accordé pour ces produits, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré.

3. Produits non conformes ou endommagés

En cas de produit endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Abeilles et Paysages dans un délai de 48 heures après réception, par email, en fournissant :

• une description du problème,

• des photos justificatives.

Après vérification, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé.

4. Modalités de remboursement

Les remboursements, lorsqu’ils sont acceptés, sont effectués :

• via le moyen de paiement initial (carte bancaire ou PayPal),

• dans un délai maximum de 14 jours après validation de la demande.

Les frais de livraison ne sont remboursés que si la responsabilité du vendeur est engagée.

5. Produits retournés

Les retours ne sont acceptés que dans le cadre d’un produit défectueux ou non conforme, et uniquement après accord préalable du vendeur.

Les frais de retour seront précisés au cas par cas.

6. Cas exclus de remboursement

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

• mauvaise utilisation ou mauvais entretien des végétaux,

• conditions climatiques défavorables après livraison,

• absence ou retard de signalement du problème,

• détérioration survenue après réception.

7. Contact

Pour toute demande relative à un remboursement, le client peut contacter :

📧 abeillesetpaysages@gmail.com
📞 06 52 96 79 65